『アフターサービス・メンテナンス便り』～Ｗ様邸・トイレリフォーム工事編①～

こんにちは☆

CS（カスタマーサポート）伊藤のお仕事をお伝えする『アフターサービス・メンテナンス便り』です☺︎

ひとまずトイレ漏水の問題が無事解決したW様邸。

その後の漏水箇所の状況を知りたくて、翌日にお客様へお電話をいたしました。

「水が滲み出ていた止水栓ナット部分、止まりました！」とのことで一安心(´∀`)

ところが、それから一週間後のこと。漏水が止まった喜びは束の間でした。

お客様より「便器後ろの床が湿っている」とのご連絡。

…先日の訪問の時に気になった、便器後ろの床の変色が頭をよぎります。

再びアポをとり、翌日には訪問調査をさせていただきました。

確かに便器後ろの床が湿っている感じが…

疑わしい箇所は①洗浄便座本体内部からの漏水？（ウォシュレット使用約10年）かと思い調べましたが、漏水個所と症状が違う様子（￣ﾍ￣）ｳｰﾝ…

後は②貯水タンクと便器の間にある『密結パッキン』の劣化ひび割れで漏水する事がまれにあるので、そちらも疑います。

⇨『密結パッキン』・・・タンク式便器に使われるゴム製のリング状パッキンです。タンクと便器に挟まれていて外からは見えない箇所にあり、タンクからの洗浄水を便器につなげる専用パッキン材です。

便器後ろの陶器の汚れ、水アカ状に流れた様な跡から、恐らく②密結パッキンがひび割れを起こしている可能性が大きいと判断しました。

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